让消费更有尊严——十八子如何保护消费者权益

阳江十八子作为中国刀具行业的品牌企业，“十八子作”刀具的品牌形象赢得消费者的深度认可，据全国五金工业信息中心统计，从1998年起已连续15年获得中国菜刀行业销售第一，能获得消费者对“十八子作”刀具如此的信赖，并不是我们主动讨好消费者而获得，而是我们努力让消费者在消费“十八子作”过程中所获得一种尊严的提升。

我们认为品牌建设是对消费者权益维护最好的办法。从“十八子作”创建以来，我们就开始走上了自主品牌创建的卓越之路，坚持完善知识产权战略和自主品牌战略。实施专利加产品，商标加产品的知识产权战略，专利融入产品的开发，用商标打造公司自主品牌。我们清楚地知道，刀具作为一种日常生活烹饪工具，而工具必须是讲究实用性能的，质量才是产品的核心灵魂，因此我始终坚持把为消费者“做一把好刀”作为企业使命，并以品质需求带动技术追求，建立自主品牌及获得自主知识产权，通过互联网以及电子商务平台“十八子作”刀具官方旗舰店和遍布在全国各地近1000多家的销售网点、专卖店、多种渠道提升消费者对十八子作品牌的认知度。对于专业用刀消费群体，主要通过免费提供刀具产品试用收集专业用刀人士的意见和建议，不定期开展用户消费者满意度调查，了解客户需求和服务的需求，开展个性化的消费者用户使用体验、并进行个性化功能的产品设计，满足消费者的需求。

“十八子作”商标2005年被国家工商总局认定为中国驰名商标，长期以来“十八子作”也深受假货侵权的损害，开展打假维权的知识产权保护，维护消费者权益成为了我们常规性的工作，公司与公安机关建立长期警企联动的打假活动，2013年成功打击催毁制假售假窝点69个，抓获涉案人员11名。同时聘请专来律师团队乘胜追击，展开索赔维权的后续工作。下步聘请专业打假公司、将侵犯我公司“十八子作”知识产权的违法犯罪分子绳之以法。

为进一步维护消费者权益，公司将通过加强产品工艺特性管理、开展产品二维码、特殊身份证码防伪、工艺防伪、质量与性能防伪等具体措施保护消费者的权益，同时通过品牌建设不断地深化，使“十八子作”刀具品牌被全球消费者认可，让消费者在通过我们所提供的优质产品与服务过程获得更高的精神享受，感受到消费带来的尊严与荣誉。（馨儿）