消费维权、诚信守约

3月15日，阳江十八子刀剪公司等35家企业参加由市消和和市工商局在市人民广场举办的“3•15国际消费者权益日”宣传纪念活动，向全市消费者郑重宣誓，并作出“消费维权、诚信守约”的承诺，XX现场给企业授予“2011年度诚信守约承诺企业”牌匾。
人无信不立，企业也是一样。作为全国五金刀剪行业的龙头企业，十八子一直把产品的质量和顾客的需要放在首位。

企业实施以质取胜的经营战略，1999年率先在刀剪行业通过并全面实施ISO9001：2000管理，于2004年通过并实施了ISO14001：2004管理，全体十八子人在各自岗位上遵守工作程序、工作质量、管理细则，严格按照认证体系的标准执行。2012年成为刀剪行业首家“国家级标准化良好行为AAAA企业”。

为维护消费者的利益，我公司冲破了利器行业不作质量保证的禁忌，在全国刀剪业中第一次向用户推出售后服务的承诺：刀具在正常使用下，如属质量问题（断钢、卷口、断柄等）三个月内可退换，三年内保证使用，如有其他损坏，免费为之修复，邮资由本公司支付。此举让消费者真切地感受到十八子产品的卓越品质及其优质的售后服务。

通过向广大消费者承诺诚信经营，接受社会群众的监督，不断为广大消费者创造更加优质的产品和服务，为中国刀剪行业的健康发展做出自己的贡献。（黄菊贞）