有意义的培训

　　 3月17日，工贸公司为了提高服务人员的服务意识，服务礼仪，服务技巧和更全面地了解商品知识、刀具知识，组织各商场营业员150多人进行了具有针对性的培训。

　　工贸公司销售部助理陈成培现场讲授，他从如何解答顾客的疑问，如何针对不同的消费群体而推介不同的产品，如何更全面了解商品的特点性能等方面，具有一定的实用性，员工们专心学习、认真记录，取得了圆满的效果。

　　参加培训的员工表示：通过培训学习，我们懂得了在日常工作中服务人员应该具备充满朝气活力的精神面貌，特别是作为一线员工，展示给顾客的就是企业的形象，必须要做到衣着端庄文雅，要言语谈吐文明幽默，热情耐心诚恳服务，想顾客之所想，急顾客之所急，才能够更好的做好本职工作，为公司做出自己的贡献。　　　　（杨玉莲）