用忠诚浇灌出来的人生价值

  记刀剪公司经营部经理郑艳冰 

  忠诚第一，是世界500强企业和顶尖机构秉承的理念和价值观，他们据此选拔和培育了无数优秀的员工，打造了自己杰出的团队。

  在刀剪公司，有这样一个身影，在她的身上体现的正是这一种忠诚的品质，她的行为举止、工作态度、为人处事处处展现出来的是对公司、对自己事业无限忠诚和热爱，她就是刀剪公司经营部经理郑艳冰。
  1997年，刚大学毕业的郑艳冰带着毕业推荐表到阳江十八子厨业公司求职。中共预备党员、阳江市一中优秀生、湛江海洋大学微机管理专业高材生的简历、清晰流利的语言表达，郑艳冰很快地获得了当时当主考官李积回的赏识，她被录用为公司的销售文员。从那时候起，她一干就是13年。

  13年来，郑艳冰从未主动休息过。节假日别人都休息了，但郑艳冰还坚持上班，她说做销售的，没有星期天。每天她要处理好来自全国各地的电话，对往来洽谈业务的客户，她总是笑容可掬，接待了一批又一批。处理好公司的内务工作，她又马不停蹄地赶往各个城市，去看市场、指导分驻在各个大中城市  办事处的业务拓展工作。深夜了，她还在和她业务团队的成员在为某个市场上营销方面运筹帷幄。

  有人说害怕跟她工作，说她做事太敬业、太认真了，想在她眼皮底下偷懒或者耍点聪明，捞点好处，那简直是比登天还难。恰恰是这样，郑艳冰用她的勤奋、严谨的处事作风，整顿了原来业务队伍素质差的业务人员。在整顿初期，业务部曾一度出现空档，没有企业内部的业务员，整个市场由代理商和经销商自然销售，市场窜货、假货猖獗，各种各样的市场投诉问题不绝于耳。

  2004年，郑艳冰贯彻执行公司提出来的业务加代理的营销管理模式，开始了从零开始艰难的业务培训工作。从业务人员的募招、甑选、培训、考核每一个细节，都由她亲自处理。通过半年时间的培训，业务人员基本上可以跑市场了。但几个回合，业务员却退缩了。他们无法承受一个既要开拓新的业务市场，又要维护原有稳定市场份额的复杂艰巨任务，最后，10多个业务人员仅剩下1人，其他的都走了。这时候的郑艳冰，并没有唉声叹气，而是冷静地思考自己在各个处事过程中存的问题，她反省自己的工作思路、工作方法，发现自己过于追求细节、追求完美的处事方式让新晋的业务人员难以消化、单方面强调追求公司的利益最大化，从而忽略了业务员自身发展的主观能动性和创造性的人性需求点。充分理解了这一点后，郑艳冰又重新进行了新一轮的招兵买马，这一次培训，她更注重的是倾听、互动、沟通与理解，她把自己的角色定位为“服务”。她及时地倾听业务员从市场反馈回来的信息，并倾听业务人员对问题处理的建议，对业务人员好的建议给予充分的支持，这大大地鼓励了业务人员的工作积极性。除了服务好业务员，她从不放松对业务人员的监督，她建立了业务员出差汇报制度、每季度绩效考核机制等有效的监督手段，从而使业务队伍始终都围绕在公司的正确指导方向的航标上，使团队更健康、更具有活力。

  近三年，在郑艳冰的积极推动下，公司已完善了北京、上海办事处组织建设，拓展了公司在这两大城市的销售网络，提高了“十八子作”产品在高端城市的品牌知名度和美誉度。同时健全了全国市场的终端网络建设工作，目前“十八子作”已成功地进入了国内外各著名销售连锁系统，包括：大润发系统、世纪联华系统、好又多系统、加乐福系统、麦德龙系、物美系统等。2009年，在全球金融危机的影响下，郑艳冰带领她的团队成员，迎难而上，国内销售市场不但没有出现销售业绩下滑还取得了20%的销售业绩增长，为公司的良性发展注入了强劲的动力！

  不少同行企业都想用更优厚的待遇把郑艳冰吸引过去，但她始终是摇摇头，她说，是十八子培养了她，从一个负责打单出货的文员到现在统管全国市场的经营部经理，只有十八子这个事业平台才如此之大，她要忠诚于公司，这不是用金钱和地位可以衡量的价值。

  确实如此，郑艳冰用她的敬业、她的忠诚浇灌出来了她丰饶的人生价值，她赢得了所有人的尊重。